VEELGESTELDE VRAGEN
Wat is de levertijd van een print?
De levertijd van onze gepersonaliseerde prints bedraagt circa 3 weken en wordt per pakketpost op het door jou opgegeven adres bezorgd. De cadeaubonnen worden binnen 3 werkdagen verstuurd via brievenbuspost. Let op: houd rekening met weekenden en feestdagen, deze tellen niet mee als werkdagen! Tevens zal in de maanden juli en augustus de levertijd langer zijn, i.v.m. vakanties.
Wat is de levertijd van verlichting?
Als we jouw gekozen product op voorraad hebben kun je jouw lamp binnen 3 werkdagen thuis verwachten. Wanneer het door jouw gekozen product uitverkocht is doen wij er alles aan om de voorraad zo snel mogelijk bij te vullen. Omdat het gaat om handgemaakte producten kan dit wat tijd in beslag nemen. Denk hierbij aan zo’n 3 weken. Wil je een berichtje wanneer jouw product weer beschikbaar is? Stuur een mail naar info@wiredpeople.nl.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening!
Hoe kan ik bestellen?
Stuur een mail naar info@wiredpeople.nl. Vermeld daarin het gewenste product en het factuur- en afleveradres. Vergeet bij een print niet de afbeelding mee te sturen!
Hoe bestel ik met spoed?
De standaard levertijd van onze producten bedraagt 3 weken. Mocht je grote spoed hebben, dan kun je altijd even contact met ons opnemen. We zullen samen kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Op welke manieren kan ik betalen?
Je ontvangt per mail een factuur voor de bestelling en kan deze middels een overschrijving voldoen.
Welke bestandstypes en formaten kan ik uploaden voor een custom print?
Je kunt JPEG en PNG bestanden uploaden met een maximum bestandsgrootte van 20MB. De minimale afmetingen van de te uploaden afbeelding zijn 500 x 500 px oftewel 132 x 132 mm. De maximale afmetingen van de te uploaden afbeelding zijn 8000 x 8000 px, oftewel 2110 x 2110 mm. Let op! Dit is een gemiddelde kwaliteitsscan die voor alle panelen geldt. Een afbeelding uploaden met de minimale afmetingen voor een groot paneel kan kwaliteitsrisico’s met zich meebrengen. Al is dit bij onze gaaspanelen minder goed zichtbaar dan bij dichte doeken zoals canvas. Je eigen beoordelingsvermogen is hierbij van belang! Problemen met uploaden? Het verkleinen van je afbeelding (bestandsgrootte) kan er mogelijk voor zorgen dat het wél lukt. Zo niet, neem dan even contact met ons op en we zorgen ervoor dat jouw creatie mogelijk wordt gemaakt.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Om je product zo snel mogelijk te kunnen leveren, zetten we het productieproces direct in gang, zodra we je bestelling ontvangen. Neem bij een fout in je bestelling daarom direct telefonisch contact met ons op, zodat we kunnen kijken of we het proces nog kunnen afbreken. Omdat prints op maat speciaal voor je gemaakt worden, kunnen we orders die al in het drukproces zitten niet meer annuleren.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
De kortingscode kun je ingeven in je winkelmandje. Hierin staat een invulveld met daarin ‘Kortingscode’, hier kun je de kortingscode invullen.
Wat als ik vergeten ben mijn kortingscode in te vullen?
Door ons systeem kunnen kortingscodes helaas niet achteraf nog verrekend worden. De kortingscode kun je mogelijk bij een volgende bestelling gebruiken.
Hoe krijg ik mijn cadeaubon geleverd?
Je cadeaubon wordt binnen twee werkdagen verstuurd naar het opgegeven adres. Een mooi cadeau om te geven en te krijgen! Mocht je vanavond iemand graag een cadeaubon geven, bel ons dan even, dan maken we de pdf direct voor je klaar en heb je hem binnen 5 minuten in je mailbox.
Kan ik mijn paneel ook buiten gebruiken?
Ja, indien de panelen niet beschadigd zijn, kun je ze ook buiten gebruiken. We geven hier zelfs twee jaar garantie op! Zowel het gaas als de inkt zijn bestand tegen de verschillende weersinvloeden. Let op! Wanneer het gaaspaneel beschadigd raakt, kan ook de coating die het metaal beschermt tegen de weersinvloeden beschadigd raken, waardoor het materiaal niet meer bestand is tegen weersinvloeden. Let dus goed op met beschadigingen wanneer je het paneel buiten gebruikt.
Wat valt er onder de garantie?
Prints
Indien het product een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont, heb je recht op herstel (indien mogelijk) of vervanging van het product. Daarnaast geven wij twee jaar garantie op onze UV-bestendige inkt. Wired People geeft geen garantie op kwaliteitsverlies voortkomende uit het door jou aangeleverde bestand. Ook schade ontstaan door het foutief gebruiken of toepassen van de geleverde producten valt niet onder onze garantie.
Verlichting
Indien het product een fabricagefout vertoont heb je recht op vervanging van het product. Wired People geeft geen garantie bij het onjuist gebruiken van de verlichting of het gebruik van verkeerde lichtbronnen.
Moet ik het door Wired People aangeboden bevestigingsmateriaal gebruiken?
Vanzelfsprekend mag je het gaas bevestigen, op de manier die je zelf mooi vindt. Wired People is echter niet aansprakelijk voor schade door het onjuist of onvoldoende bevestigen van de gaaspanelen. Het materiaal dat wij aanbieden, is doordacht en sterk genoeg om de panelen veilig op te kunnen hangen.
Hoeveel bevestigingsmateriaal moet ik aanschaffen voor mijn gaaspaneel?
Wij adviseren het volgende:
60×40 cm (liggend en staand) 4 schroeven
70×50 cm (liggend en staand) 4 schroeven
80×60 cm (liggend en staand) 4 schroeven
100×70 cm (liggend en staand) 4 schroeven
120×80 cm (liggend en staand) 6 schroeven
180×120 cm (liggend en staand) 8 schroeven
240×120 cm (liggend en staand) 8 schroeven
50×50 cm 4 schroeven
60×60 cm 4 schroeven
70×70 cm 4 schroeven
80×80 cm 4 schroeven
90×90 cm 4 schroeven
100×100 cm 4 schroeven
Hoe werkt het bevestigingsmateriaal?
De stap-voor-stap montagehandleiding wordt meegeleverd met het materiaal. Volg de genoemde stappen en adviezen nauwgezet op, om het materiaal niet te beschadigen en tot het beste resultaat te komen! Wij zijn niet aansprakelijk door schade door foutieve montage van het materiaal.
Hoe blijf ik op de hoogte van acties en noviteiten?
Volg ons via Facebook en Instagram!
Heb je een andere vraag?
Neem gerust contact met ons op! We staan graag voor je klaar! Bel 0315 -760600 of mail naar info@wiredpeople.nl